FAQ - Veelgestelde vragen over VAXPO

VAXPO bevindt zich aan de Budafabriek (Dam 2A, 8500 Kortrijk). 

Met de auto

Gebruik op je navigatiesysteem volgend adres: Dam 2A, 8500 Kortrijk.
De parking is gratis.
Er zijn parkeerplaatsen vlakbij de hal voor minder mobiele personen.

Met de fiets

Binnenkort mee informatie.

Met het openbaar vervoer

De NMBS biedt een gratis treinticket aan voor wie zich met de trein verplaatst van en naar het vaccinatiecentrum. 

Plan je route via

• de routeplanner van de NMBS
• De Lijn

Verder met de bus:

• Binnenkort mee informatie.

Verder met de taxi:

• Binnenkort mee informatie.

Kan je niet zelfstandig in VAXPO geraken? 

Spreek dan eerst je eigen netwerk aan: vraag aan je familie of vrienden, of aan een mantelzorger of vaste verpleger, …of ze jou naar VAXPO kunnen brengen op het moment van jouw afspraak. Je begeleider mag met jou mee naar binnen in het vaccinatiecentrum. Hij/zij krijgt op dat moment wel nog geen vaccin.

Heb je een partner die jou kan begeleiden en wonen jullie op hetzelfde adres? Dan bestaat de mogelijkheid voor de partner om zich op hetzelfde moment te laten vaccineren. Reserveren is dan wel verplicht! Bel het callcenter op 056 244 000.

Heb je geen eigen netwerk en behoor je tot één van onderstaande groepen?

Dan kan je een beroep doen op gratis vervoer. Ter plaatse in het vaccinatiecentrum, begeleidt een steward jou dan doorheen het vaccinatietraject.

Ik ben rolSTOEL- of rollatergebruiker

We vervoeren je met de liftbus van en naar VAXPO.

Ik ben MINDER MOBIEL

Een vrijwilliger of een taxichauffeur komt je thuis ophalen en brengt je nadien terug naar huis.

Reserveren kan via het callcenter: 056 244 000.
Opgepast! Het vervoer kan pas gereserveerd worden ná ontvangst van je vaccinatie-uitnodiging. 

Neen, op basis van je postcode krijg je een vaccinatiecentrum toegewezen. Voor de inwoners van Kortrijk, Harelbeke en Kuurne is dat VAXPO aan Dam 2A in Kortrijk.

In de eerste plaats wordt iedereen die in staat is om zelfstandig of met ondersteuning tot in VAXPO te komen, gevraagd om dit ook te doen. Heb je hulp nodig om er te geraken? Er is gratis vervoer voor wie dit nodig heeft (zie 'Kan ik hulp krijgen bij het vervoer van en naar VAXPO').

Is het voor jou of voor iemand waar je voor zorgt echt niet haalbaar om de verplaatsingen te maken, dan kan je beroep doen op thuisvaccinatie. 

De huisarts beslist of iemand in aanmerking komt voor thuisvaccinatie. Deze beslissing wordt genomen op basis van een aantal vastgelegde criteria door het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid:

• Jij of iemand waar je voor zorgt is risicopatiënt voor transport of besmetting omwille van een medische behandeling voor ziekte
• Iemand waar je voor zorgt heeft dementie
• Iemand waar je voor zorgt heeft een ernstige vorm van autisme
• Iemand waar je voor zorgt heeft een ernstige psychiatrische problematiek
• Jij bent, of iemand waar je voor zorgt is, bedlegerig
• Jij hebt, of iemand waar je voor zorgt heeft, een ernstige fysieke handicap

Denk je dat je in aanmerking komt? Contacteer jouw huisarts. Hij of zij zal bepalen of de prik wordt gegeven thuis of in het vaccinatiecentrum.

Heb je geen huisarts, neem dan contact op met het callcenter op 056 244 000. Zij verbinden jou door met de medisch expert van het vaccinatiecentrum.

Wanneer de prik wordt gegeven, zal afhangen van de beschikbaarheid van de vaccins en van een arts.

Wat te doen als je al je vaccinatie-uitnodiging kreeg?

Er wordt beslist om thuis te vaccineren, maar betrokkene heeft al een uitnodigingsbrief ontvangen om naar VAXPO te gaan? Annuleer dan deze afspraak door te bellen naar het callcenter op 056 244 000.

Contacteert het VAXPO callcenter op 056 244 000 om jouw afspraak te verzetten. Indien je geen symptomen hebt, mag je 2 weken na de positieve test opnieuw je vaccin komen halen.

Probeer zoveel mogelijk de afspraak te respecteren. Het is mogelijk om bijvoorbeeld een tiental minuutjes vroeger te komen, maar ga zeker niet op de openingstijd aan VAXPO staan als je geen afspraak hebt.  Verwittig sowieso steeds het callcenter op 056 244 000.

Deze documentEN breng je mee naar VAXPO

• Je identiteitsbewijs (ID-kaart).
• Je afspraakbewijs/e-ticket dat je bij de uitnodigingsbrief vindt. Daar staat een code op die in VAXPO wordt gescand.
• Jouw huidig medicatieschema, indien van toepassing. Jouw huisarts kan je hierbij helpen.
• Bij de volgende vaccinaties breng je ook je vaccinatiekaart mee die je krijgt bij je eerste bezoek.

Hier moet je aan denken voor je komst naar VAXPO

• Draag losse kledij, zodat je makkelijk je bovenarm kan ontbloten voor de prik.
• Draag een mondmasker: een chirurgisch of een stoffen masker, geen bandana of sjaal.
• Kom alleen, behalve als je hulp nodig hebt.
• Als je symptomen van een infectie hebt (zoals koorts boven 38°) kom dan niet, annuleer dan je afspraak en neem contact op met het callcenter op het nummer 056 244 000.
• Breng eventueel iets mee om te lezen of je mee bezig te houden in de rustruimte voor na de vaccinatie (15 minuten rusttijd).

Ik ben rolSTOEL - Of rollatergebruiker

VAXPO is toegankelijk voor mensen met een beperkte mobiliteit. In het vaccinatiecentrum en op de parking zijn er rolstoelen voorzien. Heb je een rollator? Neem die dan niet mee. Een steward begeleidt jou met een rolstoel doorheen het traject. Dankzij AZ Groeninge, Zorg, de mutualiteiten en Medicura zijn er voldoende rolstoelen beschikbaar. 

Er is ook een aangepast, toegankelijk toilet binnen.

Ik ben slechthorend of doof

Er is een ringleiding voorzien voor slechthorenden (voor mensen met of zonder hoorapparaat) op vaccinatielijn 1 en 2. Meld bij aankomst dat je hulp nodig hebt. Een medewerker wijst jou de juiste weg.

Tijdens de check-in bij de verpleegkundige worden een aantal medische vragen gesteld. Er is een vertaling van die vragen door een doventolk voorzien.

Ik ben slechtziend of blind

Een mantelzorger of een begeleider kan het volledige traject mee gaan om een arm te geven.
Er kan ook een steward van VAXPO jou begeleiden.
Een blindengeleide hond mag mee binnen.
Er is gewerkt met kleuren om een onderscheid te maken tussen de lijnen, er is ook duidelijke signalisatie met grote kleurcontrasten aanwezig. 

Wie het vaccinatieproces in VAXPO moeilijk of niet zelfstandig kan doorlopen, mag één begeleider meenemen.

Heb je geen begeleider? Ter plekke staan er stewards klaar om je te helpen en zijn er hulpmiddelen, zoals een rolwagen, voorzien.

Milde bijwerkingen zoals pijn, roodheid of spierstijfheid op de plaats van de injectie zijn normaal. Bij sommigen kan er wat hoofdpijn, koorts of misselijkheid ontstaan. De bijwerkingen verdwijnen spontaan na 48 uur. Ben je ongerust? Neem dan contact op met je huisarts.

Telefonisch

Het VAXPO-callcenter is bereikbaar op het nummer 056 244 000 op volgende tijdstippen:

• Maandag tot vrijdag van 9u-12u en 13u – 17u
• Gesloten op zaterdag en zondag

Opgepast! Het callcenter is niet bereikbaar op donderdag 26 mei en vrijdag 27 mei.

Voor medische vragen over de types vaccins, de werking en veiligheid ervan, thuisvaccinatie, risicogroepen, enz. verwijzen wij steeds door naar de huisarts.  

Via e-mail

E-mail naar info@vaxpo.be of vul het contactformulier in.

Meer info over vrijwilligerswerk in VAXPO vind je onder de rubriek 'Ik wil helpen in het vaccinatiecentrum'.

Heb je in tussentijd nog vragen? Stuur dan een mailtje naar vrijwilligers@vaxpo.be.