FAQ - Veelgestelde vragen over VAXPO

VAXPO bevindt zich op de oude site Van Marcke aan de Pottelberg 30. 

Met de auto

Gebruik op je navigatiesysteem volgend adres: Pottelberg 30, 8560 Kortrijk.
De parking is gratis.
Er zijn parkeerplaatsen vlakbij de hal voor minder mobiele personen.

Met de fiets

Er zijn fietsenstallingen voorzien aan de ingang van de hal.

Met het openbaar vervoer

De NMBS biedt een gratis treinticket aan voor wie zich met de trein verplaatst van en naar het vaccinatiecentrum. 

Plan je route via

• de routeplanner van de NMBS
• De Lijn

Verder met de bus:

• Neem lijn 83, Halte Pottelberg.

Verder met de taxi:

• Stap het station uit langs de voorkant, de kant van het Stationsplein, daar vind je de taxi's.

Bekijk VAXPO op een plannetje

Kan je niet zelfstandig in VAXPO geraken? 

Spreek dan eerst je eigen netwerk aan: vraag aan je familie of vrienden, of aan een mantelzorger of vaste verpleger, …of ze jou naar VAXPO kunnen brengen op het moment van jouw afspraak. Je begeleider mag met jou mee naar binnen in het vaccinatiecentrum. Hij/zij krijgt op dat moment wel nog geen vaccin.

Heb je een partner die jou kan begeleiden en wonen jullie op hetzelfde adres? Dan bestaat de mogelijkheid voor de partner om zich op hetzelfde moment te laten vaccineren. Reserveren is dan wel verplicht! Bel het callcenter op 056 244 000.

Heb je geen eigen netwerk en behoor je tot één van onderstaande groepen?

Dan kan je een beroep doen op gratis vervoer. Ter plaatse in het vaccinatiecentrum, begeleidt een steward jou dan doorheen het vaccinatietraject.

Ik ben rolSTOEL- of rollatergebruiker

We vervoeren je met de liftbus van en naar VAXPO.

Ik ben 80 jaar of ouder

Een vrijwilliger of een taxichauffeur komt je thuis ophalen en brengt je nadien terug naar huis.

Reserveren kan via het callcenter: 056 244 000.
Opgepast! Het vervoer kan pas gereserveerd worden ná ontvangst van je vaccinatie-uitnodiging. 

Ik ben jonger dan 80 jaar en ik ben minder-mobiel

Contacteer het lokaal dienstencentrum of het wijkcentrum in je buurt om te weten of je in aanmerking komt voor het minder-mobielenvervoer. We leggen samen met jou de reservatie van je heenrit vast.

Klik hier voor de wijkcentra in Kortrijk

Klik hier voor de dienstencentra in Harelbeke

Klik hier voor de dienstencentrum in Kuurne

OPGELET: Er worden 20 euro kosten aangerekend indien je op het afgesproken moment niet aanwezig bent of niet meer meewilt, tenzij in geval van overmacht.

Neen, op basis van je postcode krijg je een vaccinatiecentrum toegewezen. Voor de inwoners van Kortrijk, Harelbeke en Kuurne is dat VAXPO aan de Pottelberg 30 in Kortrijk.

Neen, het is de Vlaamse Overheid die de volgorde bepaalt van vaccinatie.  Je kan je wel aanmelden op de reservelijst QVAX waardoor je bij overschotten eerder kan opgeroepen worden.

Meer informatie over de volgorde van vaccineren lees je hier.

Speciale groepen: 

• Collectiviteiten:  Mensen die in een collectiviteit verblijven en uitgenodigd worden in Vaxpo, komen liefst gewoon naar hun afspraak. Dit is de snelste manier om gevaccineerd te worden. Als het voor meerdere mensen in de collectiviteit niet mogelijk is om in VAXPO te geraken, neemt de verantwoordelijke van de collectiviteit best contact op met het callcenter om te bekijken of er een mogelijkheid is om met een prikteam ter plaatse te vaccineren. Als de collectiviteit een eigen prikteam heeft, kunnen de vaccins via VAXPO verkregen worden.
• Buitenlander zonder adres in België (geen rijksregisternummer): Buitenlanders die in België vastzitten door COVID-19 en gevaccineerd moeten worden voor ze terug kunnen naar hun eigen land, kunnen een vaccinatie krijgen als ze een BIS nummer aanvragen aan de gemeente/stad waar ze verblijven. Met dit BIS nummer kan dan een afspraak gemaakt worden om in het vaccinatiecentrum. Hierbij wordt wel steeds de volgorde van de vaccinatiestrategie gevolgd. Dit wil zeggen eerst 65+, dan risico/beroepsgroepen en dan op basis van leeftijd naar beneden.
• Belg zonder adres in Vlaanderen (wel rijksregisternummer): Bezorg je gegevens aan VAXPO door naar het callcenter te bellen. Je wordt volgens de geldende vaccinatiestrategie uitgenodigd. Dit wil zeggen eerst de 65+, dan risico/beroepsgroepen en dan op basis van leeftijd naar beneden.
• Ambtshalve geschrapte personen:  Neem contact op met het OCMW of CAW.
• Belg die in het buitenland verblijft: Hiervoor wordt nog een regeling uitgewerkt door FOD Buitenlandse Zaken.

Hou bij het plannen van een vakantie of reis naar het buitenland rekening met je afspraken voor vaccinaties. Je bent best volledig gevaccineerd voor je op vakantie of reis vertrekt.  

Kan je toch niet wachten, plan je reis dan tussen je twee vaccindosissen, maar zorg dat je tijdig terug bent voor je tweede dosis. Die kan niet worden uitgesteld.  

Alle +12-jarigen van Kortrijk, Kuurne en Harelbeke kregen intussen normaal gezien hun uitnodiging in de bus. Kreeg je die niet? Contacteer dan het callcenter op 056 244 000.

Iedereen die uitgenodigd wordt, krijgt een brief in de bus. Meestal een tweetal weken voor het moment van jouw eerste afspraak. Op die brief staat een link en een code om de afspraak te bevestigen. De uitnodiging is ook beschikbaar via Mijn Burgerprofiel. Je krijgt een verwittiging per mail, op voorwaarde dat je jouw account via eerst activeert. Dit kan door te surfen naar Mijn Burgerprofiel en in te loggen op de manier van jouw keuze.  

De uitnodiging per mail komt in dat geval een paar dagen vóór de uitnodigingsbrief per post.

De brief krijg je op je officiële domicilieadres zoals dat bekend is in het rijksregister. Zijn je gegevens gekend bij je ziekenfonds, dan krijg je ook een sms en/of e-mail.  Log in bij of contacteer je ziekenfonds om na te kijken of ze je juiste e-mailadres en/of gsm-nummer hebben. 

Een voorbeeld van de uitnodigingsbrief vind je hier.

De uitnodigingsbrief werd ook vertaald in andere talen.

Op de brief staan twee afspraken vermeld. De datum van je eerste dosis van het vaccin en, indien van toepassing, meteen ook de datum van je tweede dosis. Bevestig jouw afspraak voor de datum die op de brief vermeld staat. Gebruik hiervoor de link én je unieke vaccinatiecode. Surf daarvoor naar www.laatjevaccineren.be/registratie of klik op de link die je via e-mail ontvangt (op voorwaarde dat je jouw account via My eBox eerst activeert. Dat kan door te surfen naar https://myebox.be/nl en in te loggen met je eID).

Kan je absoluut niet komen op de voorgestelde momenten, maak dan op tijd nieuwe afspraken.

Lukt het niet om zelf je afspraak te bevestigen of te verplaatsen? Spreek dan een vriend of familielid aan om je te helpen. Je kan ook terecht bij het VAXPO-callcenter op het nummer 056 244 000 of in één van de lokale dienstencentra of wijkcentra van je gemeente:  

Klik hier voor de wijkcentra in Kortrijk
Klik hier voor de dienstencentra in Harelbeke
Klik hier voor de dienstencentrum in Kuurne

Op de brief staan meteen twee afspraken vermeld. Eén voor je eerste dosis van het vaccin en een tweede afspraak een paar weken of maanden later voor je tweede dosis.

Je tweede vaccinatie gebeurt met hetzelfde vaccin als dat van de eerste dosis. De vaccinatiecentra beschikken over voldoende vaccins van het juiste type om elke persoon een tweede dosis met hetzelfde vaccintype te kunnen geven.

• Pfizer: Voor Pfizer is er een termijn van 35-37 dagen tussen de twee vaccins. In het nieuws werd er recent vermeld dat u kon vervroegen naar 21 dagen, dat klopt, maar dat is vooral voor de jongeren. Hierdoor kunnen zij voor het schooljaar gevaccineerd worden.
• Moderna: De periode tussen de twee vaccins voor Moderna is 26 tot 30 dagen.
• Astrazeneca: Voor Astrazeneca is de periode tussen de twee vaccins tussen de 8 en 12 weken.

In de eerste plaats wordt iedereen die in staat is om zelfstandig of met ondersteuning tot in VAXPO te komen, gevraagd om dit ook te doen. Heb je hulp nodig om er te geraken? Er is gratis vervoer voor wie dit nodig heeft (zie 'Kan ik hulp krijgen bij het vervoer van en naar VAXPO').

Is het voor jou of voor iemand waar je voor zorgt echt niet haalbaar om de verplaatsingen te maken, dan kan je beroep doen op thuisvaccinatie. 

De huisarts beslist of iemand in aanmerking komt voor thuisvaccinatie. Deze beslissing wordt genomen op basis van een aantal vastgelegde criteria door het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid:

• Jij of iemand waar je voor zorgt is risicopatiënt voor transport of besmetting omwille van een medische behandeling voor ziekte
• Iemand waar je voor zorgt heeft dementie
• Iemand waar je voor zorgt heeft een ernstige vorm van autisme
• Iemand waar je voor zorgt heeft een ernstige psychiatrische problematiek
• Jij bent, of iemand waar je voor zorgt is, bedlegerig
• Jij hebt, of iemand waar je voor zorgt heeft, een ernstige fysieke handicap

Denk je dat je in aanmerking komt? Contacteer jouw huisarts. Hij of zij zal bepalen of de prik wordt gegeven thuis of in het vaccinatiecentrum.

Heb je geen huisarts, neem dan contact op met het callcenter op 056 244 000. Zij verbinden jou door met de medisch expert van het vaccinatiecentrum.

Wanneer de prik wordt gegeven, zal afhangen van de beschikbaarheid van de vaccins en van een arts.

Wat te doen als je al je vaccinatie-uitnodiging kreeg?

Er wordt beslist om thuis te vaccineren, maar betrokkene heeft al een uitnodigingsbrief ontvangen om naar VAXPO te gaan? Annuleer dan deze afspraak door te bellen naar het callcenter op 056 244 000.

Als je je uitnodiging krijgt, dan krijg je een vaccinatiecode. Die is 30 dagen geldig en in die periode kan je zelf schuiven met de datum van je 1^ste prik. De datum van je 2^de prik schuift automatisch mee. Naar welk moment je kan verschuiven, is afhankelijk van de beschikbaarheid van de vaccins (het type vaccin is immers verbonden aan jouw code). Je kan dus enkel schuiven als er tijdens die 30 dagen vaccins van hetzelfde type voorhanden zijn in VAXPO.

Je kan niet énkel je eerste of énkel je tweede afspraak verzetten. De levering van de tweede dosis is immers gekoppeld aan de eerste. Eens je je 1^ste prik hebt gekregen, kan je dus ook niet meer schuiven met je 2^de prik!

Hou er bij het plannen van een eventuele reis dus rekening mee dat je op beide momenten beschikbaar moet zijn. Zie ook https://www.laatjevaccineren.be/vaccinatie-en-vakantie

Iedereen vanaf 12 jaar kan zich inschrijven op  QVAX, een elektronische reservelijst voor VAXPO. Je kan er aangeven op welke momenten je beschikbaar bent om snel te worden opgeroepen. 

Bij overschotten, krijg je op basis van jouw beschikbaarheid de dag zelf of de dag ervoor een sms en mail met de vraag of je kan komen. Als het de dag zelf is, krijg je 30 minuten de tijd om de afspraak te bevestigen. Is het de dag ervoor dan krijg je 1 uur om te reageren. Doe je dit niet dan vervalt de uitnodiging en moet je je opnieuw registeren op de QVAX lijst.

Reageer je wel dan kan je zelf uw 2 afspraken inboeken en bevestigen en kom je naar VAXPO.

Opgelet! Van zodra je je uitnodigingsbrief krijgt via de reguliere weg, word je niet meer opgeroepen via de QVAX-lijst!

De Hoge Gezondheidsraad beveelt aan dat zwangere vrouwen zich laten vaccineren. Zwangere vrouwen die besmet raken met COVID-19 lopen immers een hogere kans op ernstige ziekte en op een premature bevalling met gezondheidsrisico's voor de baby. Ook vrouwen die borstvoeding geven, mogen gevaccineerd worden. 

Ben je zwanger en kies je ervoor om je te laten inenten? Neem dan contact op met je huisarts. Hij kan jou vanaf 3 mei aanmelden om voorrang te krijgen. 

Ook aan de 16-en 17-jarigen zal een vaccinatie tegen COVID-19 aangeboden worden, volgens modaliteiten die uitgewerkt worden door de Task Force.

Dit zal gebeuren met het Pfizer-vaccin, dat voor deze leeftijdsgroep de toelating van het Europese Geneesmiddelenagentschap (EMA) verkreeg.

De vaccinaties van deze jongeren zal aansluiten op deze van de 18-jarigen. Vanaf juli zullen zij een uitnodiging ontvangen voor hun eerste dosis.

De 16-17-jarige adolescenten met de hoogste risico’s komen prioritair aan bod (zie onder). 

Volgens de Wet op de Patiëntenrechten mag de 16-17 jarige zelf beslissen of hij/zij zich laat vaccineren. De toestemming van de ouders is daarvoor niet nodig, omdat de jongere ‘medisch meerderjarig’ is. Hij/zij wordt dus  in staat geacht om hierover zelf te kunnen beslissen.

Hoogrisicopatiënten van 16 of 17 jaar met:

• chronische nierziekten sinds minstens 3 maanden 
• chronische leverziekten sinds minstens 6 maanden 
• hematologische kankers (bv. leukemie) 
• syndroom van Down 
• transplantatiepatiënten (ook zij die op de wachtlijst staan) 
• verstoord immuunsysteem d.w.z lijden aan immunodeficiëntie of gebruik van immunosuppressiva 
• actieve HIV/AIDS
• sommige zeldzame aandoeningen

Laat je vaccineren

Sinds 13 juli kunnen vaccinatiecentra ook uitnodigingen voor vaccinatie uitsturen naar de 12- tot 15-jarigen. Deze jongeren kunnen zich ook aanbieden op de reservelijst QVAX, zodat ze sneller opgeroepen kunnen worden wanneer er een vaccin beschikbaar komt.

Opgelet!

Kinderen van 15 jaar en jonger moeten samen met hun ouders beslissen of ze gevaccineerd willen worden. 

De ouder of voogd dient de jongere te begeleiden naar het vaccinatiecentrum OF een door de ouders of voogd ondertekende toestemmingsbrief mee te brengen.

Plaats hierin de naam, geboortedatum van de jongere + naam en handtekening van ouder of voogd. Afsluiten met de datum van ondertekening. Voeg de expliciete vermelding toe: "ik wens mijn kind te laten vaccineren tegen COVID-19 in het vaccinatiecentrum". Of download de toestemmingsbrief via www.laatjevaccineren.be/12-15-jarigen

Tweede dosis Pfizer na 21 dagen

Bij nieuwe uitnodigingen voor een Pfizer-vaccinatie, zoals die naar de 12-tot 15-jarigen, wordt de tijd tussen de 1ste en de 2de dosis teruggebracht naar 21 dagen. Zo kan deze jongste groep zo snel mogelijk volledig gevaccineerd worden en proberen we nog zoveel mogelijk vaccinaties voor de schoolvakantie af te werken. 

Voor al geplande vaccinaties met Pfizer blijft de tweede dosis behouden op 35 dagen na de eerste dosis.

Kinderen die niet kunnen ingaan op deze eerste uitnodiging, bijvoorbeeld wegens vakantieplannen, zullen eind augustus of in september een nieuwe kans krijgen. 

De risico’s voor een 12- tot 15-jarige om zwaar ziek te worden van een COVID-19-besmetting zijn heel klein. Toch is de vaccinatie van deze doelgroep heel belangrijk, aangezien het bijdraagt tot het verhogen van de algemene vaccinatiegraad en zo tot het bereiken van groepsimmuniteit. Hoe meer kinderen zich laten vaccineren, hoe minder het virus en de varianten kunnen circuleren in deze groep. Zo verkleint het risico dat kinderen andere personen zullen besmetten die meer kwetsbaar zijn voor COVID-19. Zeker met de toename van het aantal besmettingen door de delta-variant, is het belangrijk om een zo hoog mogelijke algemene vaccinatiegraad te bekomen voor de groepsimmuniteit. 

Bespreek je vaccinatie samen met je ouders. Als je vragen hebt, neem dan contact op met je huisarts. Ook op het moment van de vaccinatie kan je nog vragen stellen.

Als je 16 of 17 jaar bent, mag je zonder je ouder(s) of voogd naar het vaccinatiecentrum komen. Je kunt in principe zelf beslissen of je je laat vaccineren nadat je je goed geïnformeerd hebt.

Als je 15 jaar of jonger bent, moet je samen met je ouders beslissen of je gevaccineerd wordt:

• Kom dan samen met je ouder(s) of voogd naar het vaccinatiecentrum.
• Kan een ouder of voogd echt niet mee? Kom dan alleen en breng een door je ouder(s) of voogd ondertekende brief mee. Deze brief moet de naam en geboortedatum van de jongere inhouden, naam en handtekening van de ouder of voogd, datum van de ondertekening en een expliciete vermelding ‘Ik wens mijn kind te laten vaccineren tegen COVID-19 in het vaccinatiecentrum’. Zonder die brief zal je een gesprek met een arts in het vaccinatiecentrum hebben om te bekijken of je zelf kan kiezen om je te laten vaccineren. (Als er onenigheid is tussen ouders en jongeren raadt het agentschap Zorg en Gezondheid aan om dit met een arts te bespreken.)

Contacteert het VAXPO callcenter op 056 244 000 om jouw afspraak te verzetten. Indien je geen symptomen hebt, mag je 2 weken na de positieve test opnieuw je vaccin komen halen.

Probeer zoveel mogelijk de afspraak te respecteren. Het is mogelijk om bijvoorbeeld een tiental minuutjes vroeger te komen, maar ga zeker niet op de openingstijd aan VAXPO staan als je geen afspraak hebt.  Verwittig sowieso steeds het callcenter op 056 244 000.

Deze documentEN breng je mee naar VAXPO

• Je identiteitsbewijs (ID-kaart).
• Je afspraakbewijs/e-ticket dat je bij de uitnodigingsbrief vindt. Daar staat een code op die in VAXPO wordt gescand.
• Jouw huidig medicatieschema, indien van toepassing. Jouw huisarts kan je hierbij helpen.
• Bij de tweede vaccinatie breng je ook je vaccinatiekaart mee die je krijgt bij je eerste bezoek.

Hier moet je aan denken voor je komst naar VAXPO

• Draag losse kledij, zodat je makkelijk je bovenarm kan ontbloten voor de prik.
• Draag een mondmasker: een chirurgisch of een stoffen masker, geen bandana of sjaal.
• Kom alleen, behalve als je hulp nodig hebt.
• Als je symptomen van een infectie hebt (zoals koorts boven 38°) kom dan niet, annuleer dan je afspraak en neem contact op met het callcenter op het nummer 056 244 000.
• Breng eventueel iets mee om te lezen of je mee bezig te houden in de rustruimte voor na de vaccinatie (15 minuten rusttijd).

Ik ben rolSTOEL - Of rollatergebruiker

VAXPO is toegankelijk voor mensen met een beperkte mobiliteit. In het vaccinatiecentrum en op de parking zijn er rolstoelen voorzien. Heb je een rollator? Neem die dan niet mee. Een steward begeleidt jou met een rolstoel doorheen het traject. Dankzij AZ Groeninge, Zorg, de mutualiteiten en Medicura zijn er voldoende rolstoelen beschikbaar. 

De speciaal voorziene parkeerplaatsen vind je vlak voor de ingang van Hal 5.
Er is ook een aangepast, toegankelijk toilet binnen.

Ik ben slechthorend of doof

Er is een ringleiding voorzien voor slechthorenden (voor mensen met of zonder hoorapparaat) op vaccinatielijn 1 en 2. Meld bij aankomst dat je hulp nodig hebt. Een medewerker wijst jou de juiste weg.

Tijdens de check-in bij de verpleegkundige worden een aantal medische vragen gesteld. Er is een vertaling van die vragen door een doventolk voorzien.

Ik ben slechtziend of blind

Een mantelzorger of een begeleider kan het volledige traject mee gaan om een arm te geven.
Er kan ook een steward van VAXPO jou begeleiden.
Een blindengeleide hond mag mee binnen.
Er is gewerkt met kleuren om een onderscheid te maken tussen de lijnen, er is ook duidelijke signalisatie met grote kleurcontrasten aanwezig. 

Dat kan. Vraag minstens drie dagen vooraf hulp aan via het nummer 056 244 000 waarbij je de dag en het uur van aankomst meedeelt. Ook na de vaccinatie kan een begeleider mee gaan tot aan de bushalte.

Wie het vaccinatieproces in VAXPO moeilijk of niet zelfstandig kan doorlopen, mag één begeleider meenemen.

Heb je geen begeleider? Ter plekke staan er stewards klaar om je te helpen en zijn er hulpmiddelen, zoals een rolwagen, voorzien.

Bij aankomst aan de ingang wordt je temperatuur gemeten. Heb je verhoging? Dan kan je drie minuten ter plekke wachten voor een tweede meting. Nog steeds koorts (boven de 38°), dan wordt er een nieuwe afspraak ingeboekt en sturen we je naar huis. Contacteer je huisarts.

STAP 1: ONTHAAL

Bij binnenkomst volg je meteen het groene tapijt naar het onthaal.

Bij het onthaal controleert een medewerker jouw:

• Identiteitsbewijs (ID-kaart)
• Afspraakbewijs/e-ticket
• Vaccinatiekaart: enkel bij de tweede vaccinatie

Je neemt plaats in de wachtruimte van de vaccinatielijn die je wordt toegewezen. Elke lijn heeft een eigen kleur. Er zijn acht lijnen in totaal.

STAP 2: CHECK-UP

Als de groene lamp brandt, ga je binnen voor de medische check-up. Een verpleegkundige geeft je info over de vaccinatie en overloopt een medische vragenlijst.

Je neemt plaats in de volgende wachtruimte. Maak alvast je bovenarm vrij voor het vaccin.

STAP 3: VACCINATIE

Een verpleegkundige komt je halen. Je wordt gevaccineerd in alle privacy. Je vaccinatie wordt geregistreerd.

STAP 4: RUSTRUIMTE

Neem hier na je vaccinatie plaats en wacht 15 minuten (30 minuten indien de dokter dit aanraadt). Zo kan snel ingegrepen worden als je allergisch reageert.

Milde bijwerkingen zoals pijn, roodheid of spierstijfheid op de plaats van de injectie zijn normaal. Bij sommigen kan er wat hoofdpijn, koorts of misselijkheid ontstaan. Deze bijwerkingen verdwijnen spontaan na 48 uur. Ben je ongerust? Neem dan contact op met je huisarts.

Volg daarna het rode tapijt naar de uitgang.

Blijf zeker de covid-maatregelen volgen!

Milde bijwerkingen zoals pijn, roodheid of spierstijfheid op de plaats van de injectie zijn normaal. Bij sommigen kan er wat hoofdpijn, koorts of misselijkheid ontstaan. De bijwerkingen verdwijnen spontaan na 48 uur. Ben je ongerust? Neem dan contact op met je huisarts.

Telefonisch

Het VAXPO-callcenter is bereikbaar op het nummer 056 244 000 op volgende tijdstippen:

• Maandag: 9u-12u en 13u – 17u
• Dinsdag: 9u – 12u en 13u – 17u

• Woensdag: 9u – 12u en 13u – 17u

• Donderdag: 9u – 12u en 13u – 17u

• Vrijdag: 9u – 12u en 13u – 17u

Voor medische vragen over de types vaccins, de werking en veiligheid ervan, thuisvaccinatie, risicogroepen, enz. verwijzen wij steeds door naar de huisarts.  

Via e-mail

E-mail naar info@vaxpo.be of vul het contactformulier in.

Meer info over vrijwilligerswerk in VAXPO vind je onder de rubriek 'Ik wil helpen in het vaccinatiecentrum'.

Heb je in tussentijd nog vragen? Stuur dan een mailtje naar vrijwilligers@vaxpo.be.